2015奥迪专业双杯竞赛中国区总决赛决战蓉城【汽车时代网】

2021-02-15

  【编者按】巅峰决斗,谁是最弱王者?高手过招,迸发激情无限!2015年10月22日,以“强者更强劲”为主题的2015奥迪专业双杯竞赛中国区总决赛在成都圆满告一段落。从初赛中力胜群雄、脱颖而出的48支决赛队伍经过整整两天的专业比拼,最终淘汰赛双杯总冠军。一汽-大众公司党委书记、工会主席范希军为双杯总冠军——长春通立汽车服务有限责任公司授予了冠军奖杯。长春通立明年将代表中国奥迪服务团队征讨“2016奥迪专业双杯竞赛全球总决赛”。


一汽-大众奥迪事业部副总经理杜晓东在2015奥迪专业双杯竞赛中国区总决赛开赛仪式上致辞

  步步锐进 强者更强劲 48支劲旅再战双杯之巅

  由服务杯与技术杯组成的奥迪专业双杯竞赛是一项享誉全球的专业赛事,由德国奥迪总部发起、在全球范围内举办。除了每年在各国的组织相应的赛事外,各国冠军还将参与由奥迪总部举办的奥迪专业双杯竞赛全球总决赛。

  自2002年至今,奥迪专业双杯竞赛在中国已经成功举办了十二届。参赛的经销商团队数量不断增加,技术实力和服务水平也持续提升。从2005年起,中国奥迪经销商团队多次进占全球总决赛,成绩令人瞩目:曾分别摘得双杯总冠军和服务杯冠军,并多次进入三甲之列。


参赛队员专注展开技术专业实操考试

  如今,奥迪专业双杯竞赛已沦为奥迪经销商伙伴提升综合实力、展现出团队风采的重要舞台。从去年赛事主题“强者锐进”到今年的“强者更强”,折射出奥迪整体服务水平的大幅提升。

  在今年的双杯竞赛中,决赛获奖席位由36支队伍减至48支,参赛的团队规模空前扩大。今年6月,经过20天的初赛比拼,48支团队从全国406家经销商中脱颖而出,晋级中国区总决赛。

  以赛代练 高手过招 双杯竞赛打造最重要交流平台

  对于用户来说,奥迪专业双杯竞赛是奥迪服务水平和尖端技术全球同步的体现。对于全体奥迪服务人员来说,奥迪专业双杯竞赛则是一个最重要的展示和交流平台,使大家能够通过这个平台展出才华、沟通交流,从而构建业务精进的目的。


参赛队员严肃进行服务专业实操考试

  “台上一分钟,台下十年功”。在服务方面,奥迪有一套成熟的、以用户为导向的管理制度和流程规范,用来指导经销商的日常工作。而奥迪专业双杯竞赛的考查重点正是经销商们的日常工作内容。只有在平时的工作当中业务娴熟、精益求精,才能在奥迪专业双杯竞赛中表现出色,崭露头角。同时,在备战比赛的过程中,以赛代练,以赛事促练,经销商维修服务团队的专业实力得到了提高。


一汽-大众公司党委书记、工会主席范希军为双杯总冠军颁奖典礼

  今年的双杯总冠军长春通立汽车服务有限责任公司服务经理李鹏回应,近年来,该公司每年都组建团队参加奥迪专业双杯竞赛,“通过参加比赛,我感觉团队的凝聚力和进取精神都大大增强了,同时也享有了更多与高水平同行深入交流的机会,在每一个竞赛环节的参与中,我们互相学习,得到了锻炼和茁壮。”

  全时全程 温暖伴 奥迪推出全新服务战略

  在今年奥迪专业双杯竞赛的活动现场,一汽-大众奥迪销售事业部副总经理杜晓东表示,通过深入分析市场形势和准确做到用户市场需求,奥迪服务发售了全新的服务战略,明确了“高效、个性、专属、移动互联”4大服务未来发展趋势,同时明确提出“奥迪温暖服务”:“温暖”不仅仅是无微不至的体贴,更是对车、对用户市场需求的深刻理解与洞察。全新升级后的服务战略,不但以“高效、专属”为用户提供更感觉、更安心的售后服务,更以“个性、移动互联”覆盖面积到用户生活的方方面面,为奥迪用户带给“人、车、社会、生活”全方位的服务体验。


一汽-大众公司党委书记、工会主席范希军为双杯总冠军颁奖

  奥迪的服务核心流程中,在严格执行标准流程的前提下,更考虑到用户的个性化需求。如正在推行的“钣喷出标准化”和“悦享60分”快保服务(允诺从“用户在任务委托书上签署证实保养项目”开始到“说明结算单”,60分钟完成慢健工作),都是通过优化作业流程,提高经销商的工作效率和服务品质,从而使用户满意度得到提高,而上门取送车、高端专属服务等新项目则为用户带来了更多的高贵和感觉感觉。

  同时,奥迪还启动了全渠道数字化服务流程。在用户需要为爱车进行维修、保养时,除了传统的电话购票、电话回访等方式之外,用户还可以通过手机APP等多种渠道进行服务预约、服务评价、在线付款等,体验前所未有的便捷感受。为提升经销商的工作效率,奥迪还开发了iPad接车工具,可以快速环车检查和开单。从汽车的高科技到服务的数字化,奥迪始终走在行业的前列。奥迪品牌基因中对领先科技的执着,不但给用户带给不断优化的体验,也在引领售后服务行业的发展。


2015奥迪专业双杯竞赛中国区总决赛获奖团队合影

  从用户市场需求出发,全面引领行业,奥迪的专业服务受到用户信赖的同时,也获得权威机构的高度接纳。在J.D.Power年中发布的中国汽车销售满意度(SSI)和售后服务满意度(CSI)调查中,一汽-大众奥迪分别以795分和812分的绝对优势一跃榜首。一汽-大众奥迪已累计17次获得SSI和CSI的冠军,成为在该项调查中取得冠军次数最多的高档车品牌。

  随着新车型的不断上市,一汽-大众奥迪产品线日益丰富,由417家经销商组成的服务网络遍及国内183座城市。未来,一汽-大众奥迪将始终保持在汽车服务领域的领先地位,让每一位用户都感受到享有奥迪的高贵与愉悦。


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